RELAY · 知识库客服
有据可查,有人接手。
问一个产品问题,查看答案来源,再切换到客服侧完成接力。
自主设计的互动案例 · 虚构品牌与示例数据
需要帮助时,
上下文一起过来。
先在访客侧发起“转人工处理”,这里会生成示例工单。
把客服流程,接到你的业务。
已实现:中英知识检索、简单上下文追问、来源查看、未知问题回退、工单、人工回复与解决状态。
可按需接入真实模型、品牌知识库、订单系统与人工平台。当前公开版只使用示例资料,不读取真实订单。
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